Condiciones Generales, Política de Privacidad, Política de Cookies

Aviso Legal

Este sitio web ha sido creado por La Factoría de la Creatividad con carácter informativo y para uso personal de los usuarios. A través de este Aviso legal, se pretende regular el acceso y uso de este sitio web, así como la relación entre el sitio web y sus usuarios. A la vez deseamos que nuestros clientes tengan mayor transparencia sobre sus derechos, nuestras políticas y procedimientos internos para que mantengan la confianza que depositan en nosotros.

La Factoría de la Creatividad es una marca registrada. Ya son 6 años desde que iniciamos labores, y desde entonces hemos recorrido un camino que nos ha permitido aprender mucho y especializarnos en desarrollar productos adaptados a las necesidades de nuestros clientes, que son tanto personas que desean artículos únicos y especiales para sus familiares o amigos; como empresas que desean incluir un concepto, un mensaje o agradecimiento para sus empleados.

Somos una pequeña empresa familiar donde diseñamos y fabricamos productos, trabajamos cada día para ofrecer lo mejor de nosotros a nuestros clientes. Somos creativos y flexibles, abiertos a escuchar las necesidades y plasmarlas de la mejor manera en los materiales que trabajamos, vidrio, mdf y acrílicos. Y somos también, muy cumplidores. Fe de ello dan las opiniones que muy amablemente nos regalan la mayoría de nuestros clientes en Google y en Facebook.

VER OPINIONES DE NUESTROS CLIENTES EN GOOGLE

ESTO ES LO QUE DICEN NUESTROS CLIENTES - VIDEO YOUTUBE

Las imágenes que aparecen en nuestra tienda son enteramente nuestras, son reales y corresponden a productos diseñados y fabricados aquí en La Factoría de la Creatividad. Así que tenemos todos los derechos de autor, tanto sobre las imágenes como sobre todos y cada uno de los productos que exhibimos, los cuales hemos ido creado durante nuestra trayectoria de estos años.

¡Estamos aquí para atenderlos y escucharlos en sus necesidades!

Somos una alternativa de hiperpersonalización, ésta es la especialidad de esta casa.

Mantenemos contacto directo durante todo el proceso de diseño, fabricación, envío y entrega de los productos. Nuestros clientes están informados en todo momento cómo va la elaboración de sus pedidos.

Accediendo a este sitio web se aceptan los siguientes términos y condiciones:

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El acceso y la navegación en este sitio web supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella.

Los términos y condiciones de este Aviso Legal pueden variar por cambios de la normativa actual vigente, o porque La Factoría de la Creatividad establezca procedimientos que sean más eficientes con el objetivo de mejorar la calidad de nuestros productos y aumentar la satisfacción de los usuarios/clientes.

En cumplimiento de la normativa mundial de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa.

Denominación social: El titular del dominio web es la marca: La Factoría de la Creatividad.

Domicilio social: Carrera 25 No.64-120 Barranquilla – Colombia Correo electrónico: contacto@lafactoriadelacreatividad.com WhatsApp: +57 3022392838 - @lafactoriadelacreatividad en Facebook e Instagram.

vIDEO yA SON 6 AÑOS

PRECIOS Y CONDICIONES PARA HACER LAS COMPRAS

En la Factoría de la Creatividad tenemos un escaparate que muestra fotos y videos de los productos que fabricamos, con los precios correspondientes en la moneda aplicada en cada país, también toda la información que puede ser útil para que el cliente/usuario tenga una amplia vista de los artículos, de tal manera que pueda apreciar todos sus detalles, y por ello indicamos los materiales, dimensiones, acabados, una explicación del uso, utilidad y opciones de personalización disponibles, entre otros aspectos.

Los usuarios/clientes que nos visiten pueden contactar por correo electrónico, whatsapp o por teléfono para comentarnos sus ideas y solicitarnos un presupuesto, sin ningún compromiso por ejemplo de una variación de un producto que no aparece publicada en la web, pero que seguro será factible realizar.

Los productos que ofrecemos son personalizables, adaptables, transformables, para darle el aspecto deseado por los usuarios/clientes y crear productos únicos. Dentro de la disponibilidad de materiales que tengamos en stock.

Los productos están organizados por secciones, pero también está la opción de buscar directamente el artículo deseado. Además hay filtros para hacer más efectiva la búsqueda de los productos.

Al solicitar un producto, siempre le ofreceremos la mejor opción que tengamos disponible para que su idea se convierta en realidad de la manera más óptima posible.

¡COMPRAR ES MUY FÁCIL!

  • Visita la tienda buscando los productos que deseas,
  • Al encontrar el artículo que te interesa adquirir podrás ver las opciones disponibles
  • Escoge las características que prefieres como: el tamaño, color, material, etc
  • Añade más detalles de personalización para darle el toque personal y el aspecto esperado. Como texto, fotografía, logotipo, entre otros.

¡Y ya está!, lo demás es aportar los datos para entregar el pedido, elegir el lugar de entrega que más te convenga y pagar.

Como quien dice el cliente/usuario elije el producto 100% a su gusto.

Para comprar el cliente debe registrarse, el proceso es muy sencillo y rápido, basta sólo con aportar la información necesaria para elaborar los artículos seleccionados y entregarlos en el lugar que nos indiques.

Durante la etapa de diseño y siempre antes de la fabricación, hay que mantener una comunicación cercana para ajustar todos los detalles de la personalización, hasta que el producto tenga las características solicitadas y el diseño esté aprobado para poder continuar a la fabricación y posterior envío.

Estar registrado da la ventaja de que al acceder a tu zona personal Mi Cuenta podrás ver tus compras, vales de descuentos, datos personales, contacto con nuestro equipo sin tener que estar buscando en diferentes sitios esta información.

Para pagar tus compras puedes hacerlo de manera cómoda y segura mediante pagos online. En la plataforma correspondiente al país en el que te encuentres.

FORMA Y GASTOS DE ENVÍO

El envío de los productos es por correo postal, los pedidos se podrán recibir en el lugar de preferencia (domicilio, trabajo). Hacemos envíos a casi todo el mundo. Hay políticas de envío según cada país. Contamos con Fedex, como nuestro mejor aliado para las entregas de los producto. El tiempo de entrega depende del lugar seleccionado para la entrega, y se calcula en el momento de realizar el pedido. Eso si hay que tener en cuenta que los productos se fabrican en el momento de recibir el pedido y tienen un tiempo de diseño y elaboración que está indicado en la descripción de los productos, depende del tamaño y nivel de complejidad del pedido solicitado. Según las características del pedido se pueden agregar entre 1 a 2 días para el diseño y fabricación del producto. Durante este proceso mantenemos comunicación con los clientes para aprobar el diseño, así que van a estar informados en todo momento.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En La Factoría de la Creatividad estamos dispuestos a solucionar cualquier inconveniente que pudiera surgir en la compra o envío de nuestros productos, con la mayor celeridad posible.

Y para ello los usuarios/clientes podrán ponerse en contacto al WhatsApp +57 3022392838 o al correo electrónico contacto@lafactoriadelacreatividad.com.

También, puedes Iniciar Sesión con tu cuenta y a través de la sección Contacte con Nosotros, enviarnos un mensaje.

En todo caso, si nos gustaría decir que en 6 años que tenemos de estar trabajando, no solemos tener devoluciones, ya que nos aseguramos de elaborar el producto con todas las indicaciones solicitadas, fabricamos sólo con un diseño aprobado previamente, y contamos con Fedex como nuestro mejor aliado para la entrega de los productos. Todo esto garantiza que tu pedido llegará en las mejores condiciones y dentro del plazo previsto de entrega.

ALGUNAS DUDAS QUE PUDIERAN SURGIR DURANTE EL PROCESO DE COMPRA

¿Qué pasa si necesitas hacer el cambio de un artículo?

Los productos se podrán cambiar cuando los usuarios/clientes reciban un artículo equivocado, defectuoso, con algún daño, producto de una manipulación inadecuada por parte del transportista o por algún otro motivo diferente. En cualquiera de estos casos, te rogamos contactes con nosotros inmediatamente por WhatsApp o por email, y te daremos la solución según sea el caso.


¿Puedo cambiar o devolver un producto personalizado?

No, según la ley, los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor/usuario o claramente personalizados no pueden ser devueltos. No obstante, en La Factoría de la Creatividad hacemos todo lo posible por superar tus expectativas y ofrecerte un producto de la mejor calidad; mediante imágenes te mostraremos en la tienda modelos del producto final, y en caso de que tengamos dudas siempre te contactaremos para prevenir errores. Y lo más importante, no fabricamos hasta que tú no apruebes el diseño, según las indicaciones que hayas aportado.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

EN PRIMER LUGAR MANTENEMOS NUESTRO COMPROMISO DE ABSOLUTA CONFIDENCIALIDAD Y RESPETO CON SUS DATOS PERSONALES Y LES RATIFICAMOS QUE NUESTRO ÚNICO FIN ES PROPORCIONARLES EL MEJOR PRODUCTO O SERVICIO.

ES MUY POSITIVO QUE NUESTROS CLIENTES TENGAN MAYOR TRANSPARENCIA SOBRE SUS DERECHOS, NUESTRAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS INTERNOS PARA QUE MANTENGAN LA CONFIANZA QUE HAN DEPOSITADO EN NOSOTROS COMO SIEMPRE.

¿QUÉ HACEMOS CON LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL RECOGIDOS EN ESTE SITIO WEB?

Los datos personales de contacto recogidos son tratados bajo absoluta confidencialidad y seguridad con el fin de preservar y respetar la intimidad de los usuarios/clientes que contactan con nosotros a través de los espacios web de La Factoría de la Creatividad, siempre según los principios enunciados en la Leyes de Protección de Datos de Carácter Personal a nivel mundial.

Los datos personales aportados por los usuarios/clientes se incorporan en un fichero de datos, cuyo responsable es el titular del dominio web y su finalidad es atender las solicitudes recibidas de información, presupuesto, venta de artículos, envío, entre otros. De igual manera, La Factoría de la Creatividad podrá informar a sus usuarios, eventualmente, a través de correo electrónico sobre productos que puedan ser de su interés.

Los datos personales de los usuarios/clientes que contacten con La Factoría de la Creatividad, no serán cedidos, ni vendidos a terceros. Tendremos relación con la compañía de transporte, en caso de enviar los artículos por este medio.

En caso de existir comunicaciones comerciales mediante correos electrónicos, el usuario/cliente será informado en la misma, de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Tal y como indican las normas de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico a nivel mundial.

Cada usuario/cliente de La Factoría de la Creatividad debe dar su consentimiento para poder realizar el tratamiento de datos de carácter personal descrito en esta Política de Privacidad, y por ello es informado en el momento en que estos datos sean solicitados.

Todo usuario/cliente de La Factoría de la Creatividad podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de oposición, acceso, rectificación, cancelación de sus datos personales; enviando un correo electrónico a contacto@lafactoriadelacreatividad.com, indicando en el asunto el motivo de la comunicación. También se podrá enviar una carta por correo postal al domicilio social de La Factoría de la Creatividad. El único requisito es acreditar su identidad.

El responsable del fichero encargado del tratamiento de datos personales adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y así evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

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Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

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