FORMA Y GASTOS DE ENVÍO

El envío de los productos es por correo postal, los pedidos se podrán recibir en el lugar de preferencia (domicilio, trabajo). 

Hacemos envíos a casi todo el mundo. Hay políticas de envío según cada país.

Contamos con Fedex, como nuestro mejor aliado para las entregas de los productos.

El tiempo de entrega depende del lugar seleccionado para la entrega, y se calcula en el momento del realizar el pedido. Eso si hay que tener en cuenta que los productos se fabrican en el momento de recibir el pedido y tienen un tiempo de diseño y elaboración, que está indicado en la descripción de los productos, depende del tamaño y nivel de complejidad del pedido solicitado. Según las características del pedido se pueden agregar entre 1 a 2 días para el diseño y fabricación del producto. Durante este proceso mantenemos comunicación con los clientes para aprobar el diseño, así que van a estar informados en todo momento.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En La Factoría de la Creatividad estamos dispuestos a solucionar cualquier inconveniente que pudiera surgir en la compra o envío de nuestros productos, con la mayor celeridad posible.

Y para ello los usuarios/clientes podrán ponerse en contacto al WhatsApp +57 3022392838 o al correo electrónico contacto@lafactoriadelacreatividad.com.

También, puedes Iniciar Sesión con tu cuenta y a través de la sección Contacte con Nosotros, enviarnos un mensaje.

En todo caso, si nos gustaría decir que en 6 años que tenemos de estar trabajando, no solemos tener devoluciones, ya que nos aseguramos de elaborar el producto con todas las indicaciones solicitadas, fabricamos sólo con un diseño aprobado previamente, y contamos con Fedex como nuestro mejor aliado para la entrega de los productos.

Todo esto garantiza que tu pedido llegará en las mejores condiciones y dentro del plazo previsto de entrega.

ALGUNAS DUDAS QUE PUDIERAN SURGIR DURANTE EL PROCESO DE COMPRA

¿Qué pasa si necesitas hacer el cambio de un artículo?

Los productos se podrán cambiar cuando los usuarios/clientes reciban un artículo equivocado, defectuoso, con algún daño, producto de una manipulación inadecuada por parte del transportista o por algún otro motivo diferente. En cualquiera de estos casos, te rogamos contactes con nosotros inmediatamente por WhatsApp o por email, y te daremos la solución según sea el caso.


¿Puedo cambiar o devolver un producto personalizado?

No, según la ley, los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor/usuario o claramente personalizados no pueden ser devueltos. No obstante, en La Factoría de la Creatividad hacemos todo lo posible por superar tus expectativas y ofrecerte un producto de la mejor calidad; mediante imágenes te mostraremos en la tienda modelos del producto final, y en caso de que tengamos dudas siempre te contactaremos para prevenir errores. Y lo más importante, no fabricamos hasta que tú no apruebes el diseño, según las indicaciones que hayas aportado.